Política de privacidad de modulaes® Desk

María del Rocío Blanco Rodríguez · NIF/CIF: 10197397W · Calle Presbítero Don Tomás Ortega 1, 47162, Aldeamayor de San Martín, Valladolid, España.

Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: modulaes@modulaesautomations.com. Delegado de Protección de Datos: modulaes@modulaesautomations.com

Tratamos datos identificativos y de contacto, información de la relación comercial, comunicaciones, documentos aportados y notas necesarias para gestionar solicitudes, relaciones con clientes, actividades formativas, tareas y seguimiento.

En Programa Vita pueden tratarse datos que revelen circunstancias de salud o consumo. Esos datos se tratan únicamente para la finalidad concreta informada, con acceso restringido, y nunca para decisiones automatizadas sin intervención humana.

La base jurídica dependerá de la relación y finalidad: ejecución de medidas precontractuales o contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo debidamente ponderado o consentimiento. Cuando se traten categorías especiales de datos, se aplicará además la condición específica del artículo 9.2 RGPD que corresponda, documentada por el responsable.

Las funciones de asistencia, transcripción, resumen, borradores y análisis de audios se procesan dentro del VPS de esta instalación mediante IA local. Al subir un audio autorizado de un Lead, Contacto o Empresa, se conserva una transcripción y un resumen estructurado como documentos vinculados y se completan únicamente los campos vacíos que la grabación permita identificar de forma explícita. El resumen se presenta con el ID y el nombre de pila; la transcripción queda protegida por los mismos permisos de la ficha.

No existe derivación automática a servicios externos de IA para este flujo. La IA no sustituye la valoración profesional ni adopta decisiones exclusivamente automatizadas: toda actualización queda registrada y requiere revisión humana. Para Programa Vita, cualquier uso con datos sensibles queda sujeto a evaluación de impacto, permisos reforzados y una base jurídica válida.

Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, incluidas las cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido. La información concreta estará disponible previa solicitud en el contacto de privacidad.

Los datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad y los plazos legales aplicables. Las fichas, comunicaciones, documentos, resúmenes IA e historiales de mensajería se revisarán conforme a la tabla de conservación aprobada por el responsable. Finalizado el plazo, se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando sea la base jurídica, escribiendo a modulaes@modulaesautomations.com. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

modulaes® Desk aplica controles de acceso por rol, autenticación reforzada, cifrado de secretos, registro de actividad y medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Ningún sistema es infalible; si se detecta un incidente se aplicará el procedimiento de gestión de brechas.

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos o de los tratamientos. La fecha de actualización indicará la versión vigente.